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免不掉的广告避不完的坑,会员特权不灵了?

http://www.workercn.cn   2020-07-23 07:50:41   来源:中工网-工人日报   

免不掉的广告避不完的坑,会员特权不灵了?

工人日报-中工网记者 于灵歌

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  疫情期间,不少人选择视频网站来看剧刷综艺并付费成为会员。一些网站宣称充会员免广告,但不少消费者在付费成为会员后,还是不得不收看“弹窗广告”“浮动广告”“小剧场广告”等不同名目的多种广告。此外,额外付费和自动续费无提示、难取消等问题也让会员感到权益“很受伤”。

新华社发

  6月2日,爱奇艺《庆余年》超前点播案一审宣判,爱奇艺败诉。判决称,在原告购买会员服务后,爱奇艺公司单方增加的“付费超前点播”条款行为对其不发生效力,爱奇艺公司继续向原告提供原有会员权益。

  声称充会员免广告,但弹窗广告、按钮广告、小剧场广告“换了个马甲”轮番登场;额外付费、自动续费“套路”不断……数据显示,仅爱奇艺、腾讯视频两家平台的付费会员数量均已过亿。在各种视频网站上,付费会员享有各种“特权”,然而类似“付费超前点播”等事件时有发生,会员权益屡遭“注水”。

  “免广告”VIP仍遇花式广告

  北京白领小郑闲暇时热衷看网络综艺,购买了多家视频网站的会员。“大多数视频平台都会在视频播放前插入60秒至90秒的广告,购买会员就是看中其‘免广告’的特权。”然而她发现,只要打开APP,各种广告仍然花样频出。

  去年6月,浙江省消保委针对视频网站会员服务开展的一项调查显示,“免广告”是消费者成为付费会员的首要原因。然而,仍有七成用户表示,在购买会员后看视频时还经常遇到广告。

  调查发现,多家视频网站对会员享受的免广告权益描述五花八门:“广告特权”“跳广告”“免广告”……然而,在实际体验中,付费成为视频网站的会员后,依然可以看到开屏广告、通栏广告、弹窗广告、按钮广告、浮动广告、暂停页面广告等多种形式的广告;此外,视频节目中还存在多种形式的“创意插广告”,即以小剧场的形式进行产品推广。

  《工人日报》记者注意到,不少视频网站的会员协议条款中的“免广告”服务并非免除所有广告。例如,爱奇艺VIP会员“广告特权”为“仅指可自动为您减免部分视频播放前的贴片广告的时长”,腾讯视频会员“在登录后,可享受一键关闭片头广告的权益。部分版权方有特殊要求影片或电视剧,仍可能向您提供不同类型的广告服务,可能无法关闭,您对此表示理解并接受。”同时,多家视频网站在条款中注明,“有特殊要求”的广告服务不视为侵权或违约。

  中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示,视频网站在设置广告时应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。他认为,平台方不应以“打擦边球”的宣传方式,引导消费者购买会员、逃避告知义务,同时又在观影过程中以技术优势插入广告,这无疑侵犯了消费者的正当权益。

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[责任编辑:石婷钰]

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